Atraso na entrega do tênis e falta de informações sobre o pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 17:05
ID: 233634277
Realizei a compra de um tênis no dia 18/10 (Pedido #*****).
Logo no dia 27/10, entrei em contato para entender o prazo de entrega da empresa e fui informada que a empresa estava com falta da sola. A previsão para a chegada era dia 04/11 e concordei em esperar. Se eu não tivesse entrado em contato, será que iriam falar comigo?
No dia 12/11 entrei em contato novamente, alegaram que estavam iriam entrar em contato comigo (naõ acreditei) e que a sola não havia chegado. Então, escolhi uma outra sola, conforme sugerido pela empresa.
No dia 18/11 recebi um e-mail alegando que meu pedido havia sido enviado. Ao tentar entrar no link, não há nenhuma informação sobre o rastreamento do mesmo.
Desde de sexta-feira (28/11) venho pedindo informações sobre a entrega e nada.
Quero AGORA MESMO meu dinheiro de volta. Se até sexta-feira não responderem aqui ,vou direto no PROCON.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:45
Bom Dia Amanda,conforme conversamos pelo whatsapp você optou pelo estorno do valor e o mesmo ja foi depositado na sua conta.agradecemos a compreensão
ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 19:31
A empresa estorno o valor. O problema parece ter sido da transportadora, entao recomendo rever o parceiro logístico. Nao ter o srarus vom a transportadora é bem crítico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7