NÃO ENTREGA PEDIDOS NO PRAZO
Não resolvido
Manaus - AM
27/05/2025 às 10:52
ID: 218100565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 26 de abril, para o dia dos namorados 2025. O valor de mais ou menos R$6.000,00 com previsão de saída até o dia 14 de maio. A responsável entregou o pedido em uma agência dos correios e lá ficou por mais de uma semana sem movimentação Depois de muito insistir com ela no WhatsApp, finalmente ela foi até a agência e comprovou que estavam em greve e meu pedido parado. Retirou de lá com a promessa de enviar por outra transportadora, e hoje dia 27 de maio, não tenho nenhum código de rastreio, nenhuma informação sobre o envio.
Ela sabendo da responsabilidade de enviar no prazo, não manda qualquer dado do envio sem que eu precise estar indo atrás de respostas A informação mais precisa que ela me passa é a de que se não der certo, ela vai me fazer o estorno do valor. Sendo que nessa altura, ela só vai me prejudicar no dia dos namorados!
É a minha segunda vez pedindo e na primeira o atraso também ocorreu, mas dessa vez está bem pior!
Empresa é extremamente desorganizada, proprietária não tem comprometimento e age sem qualquer responsabilidade com os prazos a cumprir.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 21:11
Oiii Vitória ! Esperamos que esteja bem.
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Conforme conversamos vamos fazer algo para reaver os problemas que tivemos no mês de maio/jun.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 21:59
Das mais de ******* peças que fiz o ******* em UM ÚNICO CONJUNTO. Entrei em contato com a empresa e a resposta que tive é que o meu pedido de mais de R$4.*******,00 foi para uma cliente do varejo deles. Pedi o reembolso e somente muitos dias depois, recebi uma resposta da proprietária informando que eles estavam fechando e entrando em falência. Ela sempre dizendo que vai pagar e já tem um mês desde que recebi a única peça e não recebi nada. FIZ BOLETIM DE OCORRÊNCIA E INGRESSEI COM AÇÃO JUDICIAL COMO MUITAS OUTRAS FIZERAM.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 22:01
Empresa sem compromisso, processos muitos amadores, não cumprem prazo, não enviam mercadoria correta, e no meu caso estou há mais de 3 meses aguardando um pedido que nunca chegou, e há um mês esperando reembolso que não chega. O PROBLEMA É CERTO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/07/2025 às 22:02
As informações sobre a sua solicitação foram repassadas no seu contato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Conforme conversamos vamos fazer algo para reaver os problemas que tivemos no mês de maio/jun.