Falta de posicionamento sobre a garantia do produto
Não respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 11:07
ID: 253865961
Comprei uma chaleira elétrica da marca LEHAVÍ na shopee que funcionou perfeitamente por 15 dias. Após identificar que a mesma não estava esquentando, entrei em contato com a fabricante (LEHAVÍ) por email e por whatsApp. O Rennan (responsável pelo setor) me disse que estava verificando com o chefe dele e com a loja fornecedora como seria o andamento da garantia da chaleira. Nunca mais tive retorno, apesar da minha insistência diária.
A empresa deveria orientar o comprador em qual loja autorizada poderá levar o item danificado para conserto e nem isso foram capazes. Mesmo sendo explicado que tenho uma bebê que precisa dos seus itens esterelizados, um banho quentinho e que a chaleira estava fazendo falta, NADA FIZERAM.
Resumindo, tive que mandar arrumar por conta própria após perceber a enrolação deles. Perdi tempo esperando posicionamento da fabricante.
Insatisfação total.