Balde Lenoxx parou de funcionar após 3 meses de uso, questionando a qualidade do produto.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente ocorrido.

Esclarecemos que a Lehmox atua exclusivamente como importadora e distribuidora atacadista, realizando vendas apenas para empresas (CNPJ), não efetuando vendas diretamente ao consumidor final.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o suporte prestado pela importadora para produtos duráveis é realizado dentro do prazo legal de 90 dias, contados a partir da data da compra. Como o relato informa que o produto apresentou falha após aproximadamente três meses de uso, orientamos que seja verificada a data constante na nota fiscal.

Caso o defeito tenha ocorrido dentro do prazo legal de 90 dias e haja indícios de defeito de fabricação, recomendamos entrar em contato com o lojista onde a compra foi realizada, apresentando a nota fiscal. O estabelecimento é o primeiro responsável pela tratativa de troca ou garantia junto ao consumidor e poderá dar o encaminhamento mais rápido para a solução do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Lehmox