Carregador superaqueceu
Em réplica
Barueri - SP
25/05/2025 às 07:53
ID: 217934575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do carregador e ele simplesmente se aqueceu e derreteu, agora não consigo carregar meu celular com nenhum outro carregador.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:50
Olá Isabel,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar o problema. Para podermos analisar melhor o seu caso e oferecer a melhor solução possível, pedimos que nos informe o modelo do carregador adquirido, a data da compra e o número da nota fiscal. Com essas informações, nossa equipe poderá verificar os detalhes e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Lehmox
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 10:40
A compra foi realizada dia 24 de outubro e o carregador é o 25W PD Adapter USB-C
Dados da nota fiscal
Número: *******.*******.*******
Série: *******
Réplica da empresa
29/05/2025 às 11:51
Olá Isabel ,
Ainda não ficou muito claro o modelo Lehmox , nossos produtos em vem com o *******ção LE ou LEY e uma numeração.
Pela nota fiscal identificamos que o produto foi comprado no varejo, pelo código de defesa do consumidor um produto possui garantia de 90 dias, pela data da compra já ultrapassou esse prazo, no local que obteve teve garantia extendida onde nesse tipo de caso ou ideal se faz o contato direto com eles.
Sobre o celular o mesmo ja foi levado para assistência técnica para análise do ocorrido? Se preferir pode enviar foto tanto do celular tanto do carregador para direcionarmos a situação para o setor responsável para melhor auxílio do seu caso.
Atenciosamente ,
Grupo Lehmox