Fone de ouvido sem fio Lehnmox LEF-1005 apresentou defeito após 10 dias de uso, loja se recusou a trocar
Respondida
Colombo - PR
20/03/2026 às 15:46
ID: 243863797
Comprei um fone sem fio da lehnmox LEF-1005 e ele durou apenas 10 dias e ja apresentou defeito funcionava so um lado do fone tenrei trocar na loja mas me disseram que pela loja seria apenas 3 dias fiquei realmente muito chateada por conprar algo que nao durou nada gostaria se pudessem e conseguessim enviassem um novo aguardo um retorno obrigado compra foi no dia 07/03/2026
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:52
Olá Maria !
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua frustração com o ocorrido.
Sobre o seu caso, é importante esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito possuem garantia legal de até 90 dias. Nesse caso, o lojista também tem responsabilidade em auxiliar na troca ou solução do problema, mesmo após o prazo de 3 dias informado pela loja.
Caso prefira, podemos sim analisar o produto diretamente. Para isso, será necessário o envio do fone para nossa equipe via correios. Após o recebimento, será realizada uma análise técnica e, sendo constatado defeito de fábrica, faremos a substituição do produto.
Se desejar seguir com essa opção, nos informe para que possamos orientar sobre os próximos passos para envio.
Ficamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível!
Att.
Grupo Lehmox