Som comprado no Mercado Livre apresenta defeito na saída da caixa

Olá, Vanessa.

Agradecemos por seu contato e pelas informações encaminhadas, incluindo a nota fiscal e o modelo do produto.

Lamentamos pelo inconveniente relatado com o aparelho de som.

Conforme verificamos, o produto foi adquirido em 21/04/2026 por meio do Mercado Livre. Nesses casos, a forma mais rápida, prática e econômica para a solução da ocorrência é acionar diretamente o vendedor responsável pela venda na própria plataforma. Em situações de possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o lojista possui os meios para realizar a troca ou o atendimento de garantia de forma mais ágil, evitando custos adicionais e questões logísticas relacionadas ao envio do produto.

A Lehmox atua como importadora e distribuidora atacadista, realizando vendas exclusivamente para pessoas jurídicas (CNPJ). Por esse motivo, o atendimento de garantia ao consumidor final ocorre, em um primeiro momento, por intermédio do estabelecimento onde a compra foi realizada.

De toda forma, permanecemos à disposição para prestar o suporte técnico necessário ao lojista ou, caso haja necessidade de uma análise técnica por parte da importadora, orientar sobre os procedimentos cabíveis.

Esperamos que seu caso seja solucionado o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att.

Grupo Lehmox

Mercado livre informa que já passou o prazo e não retornam