Lehona

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São Paulo - SP

20/04/2024 às 07:39

ID: 187162975

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Em 06/04/******* fiz a compra de um produto no site da Lehona, pedido n 7EDD0AD2BD, que chegou ao meu endereço dia 12/04/*******. O produto não serviu - ficou muito grande, incondizente com a tabela de medidas do site. Desde ontem (19/04/*******) venho tentando entrar no site lara efetuar a troca ou devolução nos termos e prazo do CDC, de 7 dias. Não lembro minha senha, mas, acionando o mecanismo de "lembrar minha senha", não está sendo enviado nenhuma mensagem de redefinição para meu e-mail de cadastro. Acionei o mecanismo de atendimento pelo site. Há urgência na redefinição da senha, pois hoje (20/]4/*******) é o último dia para manifestação do desjo de troca ou devolução. Se não receber nova senha ou link para redefinição, considerando que manifestei meu desejo de troca pelo canal atendimento, terei como certo que devo receber o código para logística reversa - pois é impossível entrar no site. Alternativamente, espero que o site envie uma forma de redefinição de senha e acesso à minha conta, para eu poder fazer a troca ou devolução no prazo, sem custos ao consumidor, porque a minha parte estou fazendo e é o não funcionamento adequado do site que está me impedindo de acessá-lo. Aguardo manifestação e solução tempestivas.