CALÇA JEANS APRESENTANDO PROBLEMAS.

Resolvido
Blumenau - SC
17/06/2025 às 08:42
ID: 219847883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, venho aqui deixar E pedir a solução para minha satisfação com uma capa, só que eu comprei em uma loja em Blumenau da Lei atual jeans essa marca qual é de Tijucas é não hesitem comprar a calça, pois eu achei um valor um pouco excessivo, mas a moça da loja fez uma boa propaganda da calça falou que era um jeans muito resistente de qualidade garantida e tudo mais a calça era a cor que eu procurava a calça. Era um modelo que eu queria paguei 273 no mês passado, usei a calça três vezes contando nesse último sábado, não usei mais a calça pois a calça Está apresentando problemas a calça não tem qualidade do tecido. Eu entendo um pouco de qualidade de tecido e sei que ela não tem qualidade. Por isso eu não lavei mais ela não estou usando mais ela gostaria de estar usando. Porque até mesmo comprei ela para fazer uma viagem acabando que eu não fiz e Usei ela três vezes duas vezes para no mercado e uma vez para ir até lojas sábado. Reclamei com a moça ela não me deu muita assistência. Não gostou da reclamação, eu entrei em contato com a lei a tua audiência. Até mandei mensagem no domingo para eles é sei que domingo não trabalho então. Entrei em contato de novo. Segunda entrar em contato com a loja, irei fazer uma reclamação também dessa loja pois em moça na hora de me vender foi super atenciosa falou super bem da calça. Marcar eu sempre compro outras marcas mas decidi dar uma chance, pois era uma marca daqui, né da região do Vale do Rio. Tijucas e tudo mais e ela falou super bem da calça com a calça, tinha uma ótima qualidade durabilidade. Enfim, a calça não está boa a calça se usa mais é um bem durável se usar mais algumas vezes, eu sei que ela vai rasgar no meio das pernas a costura. Tá tudo aberto. Então assim ó, eu não sinto segurança em usar a calça, eu sei que daqui a três meses a costa vai estar é um pano de chão rasgado porque eu digo isso porque eu não consigo usar calça e ela está apresentando defeitos, eu preciso de um esclarecimento pois a calça teve um valor bem agregado 273 e eu paguei a calça esperando a qualidade que ele me foi Prometida. Então eu venho aqui através dessa reclamação com muito respeito pela marca, mas pedir que entre em contato comigo. Para ver o que podemos averiguar mandar a calça para uma possível avaliação, pois eu não acho no direito de ficar assim sempre comprei nessa nessa nessa nessa mesma rede e nunca me deu problema sou cliente da companhia. Então eu venho aqui pedir gentilmente que entre em contato comigo, pois eu tentei ligar várias vezes nos telefones disponíveis em plataformas e nenhum deles atende ou se quer chão.Em uma caixa de correio eu entrei por e-mail também, ninguém me deu suporte. Então eu venho aqui pedir a minha o meu direito de estar sendo atendida devolver essa calça pois a calça Está apresentando problemas. Ela está parada nem lavada mais está sendo não é possível que uma calça que você use três vezes. Ainda mais eu que só ando de carro, ela apresenta esses defeitos então eu Aguardo ansiosamente um retorno é aproveitável da loja. Obrigada da marca também.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:51
Olá, Letícia!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência com tanto respeito e clareza. Sentimos muito por toda a frustração causada principalmente porque confiou em nossa marca, escolheu um produto com base nas informações passadas e acabou decepcionada com o desempenho da peça.
Esse definitivamente não é o padrão de qualidade que trabalhamos para oferecer, nem a experiência que desejamos para nossos clientes. Lamentamos também pelo atendimento recebido até aqui sua voz será levada à equipe responsável para que melhorias reais sejam feitas.
Já estamos acionando o setor de qualidade para que possamos avaliar o ocorrido com sua calça. Por isso, pedimos que nos envie fotos do produto (principalmente da área danificada), além dos dados do pedido e da loja onde foi realizada a compra, se preferir, via WhatsApp.
Nosso compromisso é entender o caso com cuidado e encontrar uma solução justa, seja por troca, reparo ou reembolso, conforme análise da peça e política de garantia. Você é uma cliente importante para nós e queremos restaurar sua confiança.
Conte conosco. Estamos à disposição para te atender com prioridade.
Atenciosamente, Lei Atual
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 17:52
Agradeço o comprometimento da Lei atual jeans.
Fui bem atendida, resolvi meu problema na loja em que comprei, a calça.
Mesmo assim a marca me atendeu com empatia e respeito.
Recomendo a Lei atual Jeans, pois insidentes acontecem sim.
Obrigada pela atenção a equipe de atendimento ao cliente está de parabéns pelo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10