UM [Editado pelo Reclame Aqui]!! Vendem e não entregam
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 13:37
ID: 252915687
Fiz a compra no dia 14/06/2026 e recebi um email informando que o pedido foi enviado no dia 16/06. Entretanto, o link do código de rastreio é inválido e a loja não demonstrou o menor interesse em resolver o problema. Não recebi o produto e mesmo após várias tentativas de contato com a loja, não fizeram o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:28
Olá!
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o produto adquirido em seu pedido era um item em **pré-venda**. Por esse motivo, o prazo de envio segue as condições informadas no momento da compra, o que explica a divergência entre a data da compra e a disponibilização da postagem.
Seu pedido **já foi enviado** e encontra-se **em trânsito** pela transportadora Jadlog.
**Código de rastreio:** *****
Você pode acompanhar a entrega pelo link:
https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Entendemos que, nos primeiros momentos após a postagem, o rastreamento pode não apresentar informações imediatamente, o que pode ter causado a impressão de que o código era inválido. No momento, o envio já possui movimentação e está em transporte para o endereço informado no pedido.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou insegurança causada durante esse processo. Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar a entrega até sua conclusão e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
**Equipe Lei Atual**