LEIA CAROLINA ALVES COSTA PINHEIRO DOS SANTOS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/11/2025 às 21:36

ID: 231862815

No dia 23/10/2025 - quinta feira, levei meu veículo até a loja Like a Car para realizar a aplicação de insufilm G20 no para-brisa dianteiro e G5 nas quatro portas. Antes da execução do serviço, confirmei diversas vezes por WhatsApp com o atendente qual película seria aplicada, para garantir que o serviço fosse realizado exatamente conforme solicitado: lacrado por fora e claro por dentro.
Ao retirar o carro, percebi imediatamente que o serviço não foi feito conforme o combinado e pago. Entrei em contato com a loja novamente pelo WhatsApp, expliquei o erro e retornei com o veículo para correção.
Mesmo após essa segunda visita (24/10/2025 - Sexta feira), o serviço foi novamente realizado de forma incorreta, o oposto do que havia sido solicitado.
Entrei em contato mais uma vez e agendei um terceiro retorno (01/11/2025) à loja, na tentativa de resolver definitivamente o problema. Ao chegar, fui surpreendido com a informação de que a loja só aplicaria o insufilm corretamente nas duas portas dianteiras, e que para corrigir as portas traseiras eu precisaria pagar um valor adicional. O funcionário não refez o serviço corretamente, apenas aplicou uma película por cima da película anterior colocada por eles mesmos, nas duas portas dianteiras, o que agravou ainda mais o problema e comprometeu o resultado final.
Ou seja, além de o serviço não ter sido entregue conforme o combinado, a loja queria cobrar novamente pelo próprio erro.
Durante esse atendimento, a funcionária responsável foi extremamente grosseira, [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitosa, demonstrando total falta de preparo para lidar com clientes.
Toda a comunicação e as provas do combinado, dos erros e dos atendimentos inadequados estão registradas por mensagens no WhatsApp.

A empresa pratica propaganda enganosa, não entrega o serviço conforme o combinado, e ainda trata com desrespeito o consumidor que busca seus direitos.