Recusa de devolução do produto comprado pela internet dentro do prazo de 07 dias.
Resolvido
Governador Valadares - MG
22/06/2022 às 11:35
ID: 145539721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vestidos e uma saia de filó pela internet. Os produtos estavam diferentes da propaganda, mesmo usando a tabela de medidas, e comprando os dois vestidos pelo mesmo tamanho, um serviu e o outro ficou grande, as pérolas do vestido vieram desbotadas, a costura torta e mal acabada. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp no dia seguinte ao recebimento do produto solicitando a devolução, porém, a pessoa que me atendeu agiu com total falta de profissionalismo. Respondendo de forma desrespeitosa e acusativa.
Mostrando não conhecer ou não se importar com a lei do consumidor.
Se recusou a efetuar a troca dos produtos.
Solicito que a empresa reveja esse posicionamento e aceite a devolução dos produtos livres de encargos para o consumidor. Solicito que a empresa reveja esse posicionamento e aceite a devolução dos produtos livres de encargos para o consumidor.
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Resposta da empresa
22/06/2022 às 13:50
Resolvido diretamente com o cliente. Aproveitamos a oportunidade para salientar a importância da leitura completa da descrição do produto, pois nela encontram-se todas as informações referentes ao produto que está adquirindo. Esclarecemos ainda que temos total conhecimento do CDC e acompanhamento especializado em nosso departamento jurídico. No mais estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 22:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4