Reembolso não efetuado de reserva de hospedagem paga via PIX na OCA Caraíva
Não respondida
Cássia - MG
31/01/2026 às 11:01
ID: 239383785
Realizei um pagamento via PIX diretamente à empresa OCA Caraíva referente a uma reserva de hospedagem.
O cancelamento foi solicitado em menos de 24 horas, sem início da prestação do serviço.
Após a solicitação, a própria empresa confirmou formalmente que realizaria o reembolso, solicitou minha chave PIX, a qual foi enviada imediatamente.
No entanto, até o momento o valor não foi devolvido, mesmo após a confirmação expressa do estorno.
Ressalto que, por se tratar de pagamento via PIX, o reembolso é imediato ou ocorre em até 1 dia útil, não havendo justificativa técnica para a demora, sem resposta às minhas mensagens.
Solicito a regularização imediata do reembolso e o envio do comprovante, evitando a necessidade de outras medidas administrativas.
Aguardo solução.