Faltando step, macaco e chave de roda
Respondida
Nhandeara - SP
25/08/2022 às 12:50
ID: 149109725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero alertar os compradores de carro de leilão da Carrage.
Arrematei um carro, lote 28 e as vezes na descrição do anuncio eles colocam se tem avaria no veiculo ou não, no meu caso algumas peças eu vi que estava faltando como bateria, mas eu não contava nem tinha informação que estava faltando step, macaco, chave de rodas e outra dica sempre que arrematar carro já conte com despesas de pneu, pois os meus não estavam em perfeito estado.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2022 às 15:37
Caio, boa tarde!
Como vai? Espero que esteja tudo bem!!
Me chamo Karina, faço parte do Time do Reclame Aqui na Carrage.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, acionamos o departamento responsável a fim de verificar o seu pedido, com qualidade e eficiência.
- Conforme conversamos através do número cadastrado 11xxxx58 às 14:53H, a respeito da sua solicitação sobre divergências no lote (falta de peças), encaminhamos para o departamento responsável analisar e foi concluído que o lote foi entregue e vendido no estado em que se encontrava no pátio, cabendo ao arrematante/comprador realizar a visitação antes do leilão para verificar se o veículo estava de acordo com o que desejava, e assim concluir a compra.
Apenas para conhecimento, segue abaixo o trecho dos nossos termos e condições:
CLÁUSULA I - DEFINIÇÕES
1.- DOS VEÍCULOS:
1.1. TODOS OS VEÍCULOS SÃO VENDIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia do fabricante, sem garantia de funcionamento e sem garantia de reposição de quaisquer peças que porventura estejam faltando, não se responsabilizando a Carrage, o Leiloeiro, nem o Comitente Vendedor pela qualidade, vícios e/ou defeitos ocultos ou aparentes.
Ressaltamos que qualquer apontamento ou insatisfação deve ser feito no ato da retirada, conforme termos e condições gerais de venda.
Caso precise do nosso auxilio novamente ficaremos à disposição!!
Nossos canais: ******* ou através do telefone******* Opção - 9 (SAC).
Agradecemos a oportunidade em auxiliá-lo!! Fiquei feliz em te atender.
Ótima tarde, abraços.
Atenciosamente, Karina
Equipe Reclame Aqui
Carrage Leilão