Controles de PS5 danificados em leilão de itens usados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/01/2026 às 15:11

ID: 237673269

O leilão não é de logistica reversa, são itens usados e a maioria estragado em condição de sucata. Comprei um lote de 5 controles de ps5, 4 vieram estragos, sem comdições se quer de reparo, é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 10:52

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos a frustração e sentimos muito que o lote não tenha atendido às suas expectativas.

Esclarecemos que os itens ofertados em leilão são vendidos no estado em que se encontram, conforme informado na descrição dos lotes e no edital, podendo apresentar avarias, desgaste, falhas ou até condição de sucata, justamente por se tratarem de bens usados e não testados. Por esse motivo, não há garantia de funcionamento ou reparo.

Reforçamos que essas informações ficam disponíveis antes da realização dos lances, para que o arrematante possa avaliar os riscos envolvidos na compra em leilão.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível dentro das regras do evento.

Consideração final do consumidor

07/02/2026 às 19:00

Qualidade dos itens

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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