Falta de Retorno e Informações para Retirada de Itens Arrematados na Superbid
Não resolvido
Itabuna - BA
28/11/2025 às 15:33
ID: 232713769
Itens arrematados mas sem NENHUM RETORNO da Superbid para RETIRADA ou qualquer informação!
1- Já tentei contato com o Suporte de WHATSAPP = Uma I.A. com transferencia para o atendimento humano de quase 2 horas, o que faz com que estejamos já fazendo outras atividades e torna impossivel acompanhar !
2- Enviei solicitações de contato, informações sobre como proceder, mas tudo foi em vão!
3- O prazo já está vencendo e venho acompanhando diariamente o meu email e caixa de Spam
Tickets de suporte abertos SEM RESPOSTA:
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Evento ***** - 2 itens: Lote ***** / Lote *****
Evento ***** - 2 itens: Lote ***** / Lote *****
*Obs: os prazos estão se findando e terei que recorrer judicialmente!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:39
Osmar pedimos desculpas pelo atraso! Vi aqui que já foi resolvido. Foi erro interno da equipe mesmo!
Obrigado por sua mensagem. Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 18:43
Foi resolvido PARCIALMENTE! apenas 1 veiculo foi resolvido (ONYX), o outro já está proximo de findar o prazo (MONTANA)! Calculei prazos e orçamentos com base nesse tempo estipulado no edital e ainda não obtive retorno! Poderiam me dar um posicionamento com urgencia?!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:45
Nã ovale apena gastar o tempo tentando resolver extrajudicialmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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