iPhone 13 Pro sucatado recebido sem funcionamento e com defeitos graves não informados na descrição do lote
Não respondida
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 15:04
ID: 251555259
**Título:** Arrematei um iPhone 13 Pro e recebi um aparelho que não liga informação essencial não constava na descrição do lote
Venho registrar minha insatisfação com a forma como as informações foram apresentadas no leilão realizado pela Leilão Prime.
Arrematei o lote 101, anunciado como:
**"iPhone 13 Pro Dourado 5G 128GB Demo"**
Na descrição individual do lote constava apenas a informação:
**"Não acompanha carregador".**
Em nenhum momento foi informado de forma específica que o aparelho:
* Não ligava;
* Possuía defeito no touch;
* Estava destinado exclusivamente para peças;
* Apresentava defeitos graves que inviabilizassem sua utilização.
Após retirar o produto e realizar os testes, constatei que o aparelho simplesmente não liga.
Além disso, o aparelho veio acompanhado de uma anotação interna informando:
**"Touch riscado"**
**"Não liga"**
**"Sem iCloud"**
O que demonstra que tais informações já eram de conhecimento prévio antes da entrega do produto.
Outro fato que me surpreendeu foi verificar posteriormente na Nota Fiscal emitida pela origem da mercadoria que a operação foi registrada como:
**"VENDA SUCATA"**
e
**"VENDA LOTE SUCATA CELULARES"**
Entretanto, essa informação não estava destacada na descrição específica do lote utilizado para a tomada de decisão do comprador.
Tenho ciência de que o edital possui cláusulas genéricas informando que os bens podem apresentar avarias, que podem ser sucata e que não possuem garantia de funcionamento. Contudo, entendo que existe uma diferença entre uma cláusula genérica aplicável a centenas de lotes e a omissão de informações específicas já conhecidas sobre um determinado aparelho.
Se o produto já possuía identificação prévia de que:
* não ligava;
* possuía touch danificado;
essas informações deveriam constar de forma clara na descrição individual do lote, permitindo ao consumidor avaliar corretamente o risco da compra.
Meu objetivo com esta reclamação não é discutir as regras do leilão, mas questionar a transparência das informações fornecidas ao comprador antes da arrematação.
Possuo:
* Prints da descrição do lote;
* Prints das divulgações realizadas pela empresa;
* Fotos do aparelho recebido;
* Foto da anotação interna encontrada na embalagem;
* Nota Fiscal emitida como "Venda Sucata".
Solicito que a Leilão Prime reavalie o caso e apresente uma solução amigável, considerando que informações essenciais sobre o estado real do aparelho não foram destacadas na descrição individual do lote.
Fica também o alerta para futuros compradores: leiam atentamente todo o edital e, sempre que possível, realizem vistoria prévia dos lotes antes de ofertar lances.
OBS.: AINDA ME BLOQUEARAM!