Lotes avariados e leiloeira omissa
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2019 às 12:14
ID: 96353129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesArrematei alguns lotes de fotos em leilão (*******) do Sr. Márcio Pinho, organizado pela Sra. Lilia Nappi. Quando recebi a ******* que o envelope estava bem amassado. Ao abri-lo contatei que uma foto de tamanho maior foi danificada, já que a Sra. Lilia Nappi usou um papelão mole, que não foi suficiente para evitar os danos.
Só obtive resposta da organizadora na segunda tentativa. Disse que não podia fazer nada e que deveria contatar os Correios, pois eles seriam os responsáveis pela entrega.
Lamentável a atitude da Sra. Lilia, ainda mais pra alguém que comercializa fotos! Um mínimo de atenção e cuidado são necessários no trato dos lotes e também dos clientes. Além disso, de acordo com o CDC, a responsabilidade pela entrega dos lotes é sempre da empresa e não dos Correios.
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Resposta da empresa
23/10/2019 às 13:25
Sra. Alessandra,
Nossos procedimentos sempre é de solução,
Acredito que a organização de forma nenhuma tem a intenção de que seus envios danifiquem nas mãos dos correios, ,
Ficando melhor para a senhora, nos informe os valores a ser extornado e nos envie de volta os lotes arrematados ou o lote que danificou e dados bancários para fazer a devolução,
pedimos desculpas pelos correios pois postagem simples e de prache colocar um papelão,
Estamos aguardando as suas orientações, a sua inteira disposição,
Marcio Pinho
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