Leilões BR

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/05/2026 às 07:29

ID: 247722813

Fiz o arremate de uma peça no dia *****, leilão de número *****, lote *****, sendo minha primeira experiência com a Leilões BR, indicado por uma pessoa de confiança.
Enviei o comprovante de pagamento da peça para o e-mail informado, solicitei a cotação do frete, e não obtive resposta, tendo que entrar em contato novamente. Com o frete pago aguardei a entrega, porém ao verificar o status, a peça havia sido enviada para o endereço de uma praça em OUTRA CIDADE (não o endereço que passei) para retirada e já estava em rota de retorno para o remetente. Avisei a pessoa por e-mail, e me foi dito que seria enviado novamente na semana seguinte, e me disseram para corrigir meu endereço na plataforma para que EU evitasse esse transtorno novamente. Acontece que eu só tenho um endereço, que é o mesmo que está cadastrado na plataforma desde o começo, que é o mesmo que uso em todas as minhas compras online, e nunca tive esse tipo de problema. Aguardei novamente, e a peça estava dessa vez na minha cidade, mas em um endereço diferente, também para retirada. Eu não olho o tempo todo, e era à noite do último dia para retirar (ontem, *****). Eu passei o endereço para o qual devia ser enviado, e em momento nenhum me foi orientado que seria enviado para outro local, ou que eu teria que me deslocar para retirar. A pessoa respondeu que está enviando no endereço que eu passei, e que os Correios é que estão errando. Tenho todos os e-mails guardados caso necessário. Como a peça não chega, e já se passaram meses, eu gostaria de receber um reembolso, pois já fazem 3 meses e o atendimento tem sido péssimo.