Leilão Diego Ferreira Retro Games & Brinquedos via Leilões BR descumpre a lei

Resolvido
Gravataí - RS
02/03/2022 às 09:27
ID: 139264657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Atari que diz na descrição "*******% funcionando" e "em excelente condições". Paguei cerca de R$ *******,00 com frete para Diego José Ferreira. Chegou e simplesmente nada funciona, sem falar que está um horror. Tentei negociar alguma solução e infelizmente o tal do Diego que se diz proprietário inventou normas próprias acima do CDC e não aceita devolver o dinheiro ou qualquer outra solução.
Contatei o Leilões BR que é a plataforma que permitiu esse tipo de pessoa a vender por eles. Estou aguardando uma solução. E se forem coniventes vou levar para esferas acima.
Cuidado ao comprar neste site online. NÃO É SEGURO. Não é igual a outras plataformas que possuem ferramentas que asseguram que a lei seja cumprida por terceiros que usam sua plataforma para o comércio eletrônico e a venda de bens via online.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 11:36
Prezado Juliano Fernandes da Silva,
Obrigado por seu contato.
LeilõesBR é empresa de tecnologia que apenas fornece sistemas para realização de leilões através da Internet.
Não temos acesso ou ingerência sobre fotos e/ou informações dos lotes divulgados.
Regularmente, efetuamos orientação aos organizadores sobre importância a fidelidade na descrição dos lotes, fotos e comprovação de origem/documentação.
Havendo algum erro na descrição ou possível questionamento de autenticidade, o solicitante tem total direito de apresentar sua contestação,
e ao respectivo organizador, compete efetuar a devida verificação para apresentação de justificativa.
Além disso, no painel de cadastramento dos lotes, encontra-se de forma permanente, alerta sobre comercialização de réplicas e/ou falsificações.
Antecede ainda, no momento em que se efetua a solicitação de publicação dos leilões, aviso conforme abaixo:
Declaro estar ciente:
é EXPRESSAMENTE VEDADA utilização da Plataforma para anunciar e/ou promover venda de produtos que:
(a) sejam proibidos e/ou estejam em desacordo com a legislação vigente, sejam difamatórios, infamantes, violentos, degradantes, tóxicos, ou, em geral, contrários a ordem pública
(b) Incitem e/ou promovam ações ou ideias discriminatórias em razão de raça, gênero, orientação sexual, religião, crença, deficiência, etnia, nacionalidade ou condição social
(c) sejam falsificados, adulterados, replicados ou contrabandeados, que não possuam certificado de autenticidade ou comprovação de origem idônea,
ou ainda afetados por alguma restrição de qualquer espécie quanto ao seu uso, exploração ou transferência de domínio ou posse a terceiros
(d) Violem propriedade intelectual ou industrial de terceiros, ou contribuam para tais práticas
Declaro ainda estar ciente que, caso seja verificada reincidência de quaisquer das práticas mencionadas, a LeilõesBR, a seu exclusivo critério,
poderá restringir ou até mesmo impedir a publicação de novo leilão até que pendências sejam sanadas e/ou condutas assertivas sejam adotadas.
Mediante registros acima, inicialmente, orientamos possa efetuar contato com respectivo leiloeiro(a) responsável para apresentação do caso relatado.
Para verificação junto ao organizador/leiloeiro responsável, pedimos enviar e-mail para ******* informando:
Número do leilão: ?
Número de sua cartela: ?
No aguardo.
Equipe LeilõesBR
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 12:38
Prezados, boa tarde. Foi no site de vocês que foi promovido a venda deste produto. Vocês são corresponsáveis sim. Ainda mais se é reincidente, sendo então coniventes com empresas que não seguem as leis do país. A lei citada em nada tem a ver com a situação. Se orientem juridicamente melhor. Não querem se envolver, não promovam e não mantenham empresas como esta vinculada ao site de vocês, ainda mais se vocês tem uma relação de contrato entre vocês e este vendedorzinho onde vocês ganham algum valor pelo anúncio ou comissão de qualquer forma. O leilão é ******* e a cartela é ******* e o lote é o 7. Att
Réplica da empresa
02/03/2022 às 13:05
Prezado Juliano Fernandes da Silva,
obrigado pelo retorno.
Verificamos que a cartela mencionada pertence a outra pessoa.
Reclamação da titular da cartela fora recebida através do canal competente e encontra-se em tratamento.
Somente o próprio titular poderá receber as respectivas informações.
Equipe LeilõeBR
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 13:44
É da minha esposa. Sem problemas, posso criar um cadastro no reclame aqui em nome dela se este é o impasse.
Réplica da empresa
02/03/2022 às 14:15
Prezado Juliano Fernandes da Silva,
obrigado pelo retorno.
Como informado, titular da cartela recebeu posição parcial e assunto está em tratamento.
Equipe LeilõeBR
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 14:10
Vendedor pediu a devolução do item, foi devolvido e até o momento não fez o pagamento do lote. Um absurdo! Um nível de [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho. Não entendo como pode ter leilão ativo ainda!
Réplica da empresa
18/03/2022 às 15:20
Prezado Juliano Fernandes da Silva,
assunto permanece em tratamento.
Permita-nos destacar que leilão não é comércio eletrônico.
Caso está em acompanhamento pela direção junto à equipe Diego Ferreira leilões;
o qual se pronunciou no sentido de efetuar devolução do valor pago.
Será prestado novo retorno breve através do canal de atendimento para a titular do arremate.
Equipe LeilõesBR
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 16:38
Ok, aguardando. Quanto a relação de compra e venda do leilão não ser comércio, vamos deixar para o juiz decidir caso não receba o valor até segunda. A advogada já esta acionada.
Réplica da empresa
18/03/2022 às 16:44
Positivo.
Equipe LeilõesBR
Consideração final do consumidor
24/03/2022 às 12:34
O atendimento do Leilões BR foi adequada, no entanto, de Diego Ferreira Retro Games & Brinquedos, foi lamentável, com este não farei negócio nunca mais. Demorou muito tempo, mas pagou um valor com um dos fretes a menor, mas pagou alguma coisa, já estava inclusive semana que vem fazendo os trâmites orientados pela advogada: denúncia na delegacia do consumidor e depois Procon, para posterior entrada no civil.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7