Dívida Ativa não baixada - Não retornam contato
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
23/12/2024 às 14:51
ID: 205473903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Realizei a compra de um veículo de vocês: LEILÃO 08-******* SENAD/SP - LEILOEIRO CARLO FERRARI - 23/09/******* - Lote 05 PLACA *******, o mesmo foi arrematada em 23/09, porém até o presente momento não foi dado baixa na dívida ativa do IPVA do antigo proprietário (todas as demais já foram baixadas), impedindo assim a transferência. A comunicação de venda já foi realizada em meu nome, onde eu tinha até 21/12 para realizar a transferência, porém essa pendência está me impedindo, e provavelmente serei multado. Já enviei diversos e-mails para o contato da assessoria, porém estou aguardando desde então, e não recebo nenhum retorno sobre o andamento do protocolo. O primeiro contato foi em 14/12 sobre este tema, a mais de 10 dias, sem retorno algum. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 08:20
Prezado Arrematante,
Informamos que sua dúvida foi respondida em 26/12/******* via e-mail, ressaltamos que nosso prazo para resposta são 10 dias úteis.
Ainda, a demora na baixa do débito é de competência do órgão responsável por sua regularização, não cabendo ao Leiloeiro Oficial realizar as baixas mas sim auxiliar o arrematante encaminhando ao órgão responsável a solicitação de regularização, o que já foi realizado, restando assim aguardar o retorno do órgão.
Solicitamos que caso haja dúvidas, por gentileza nos encaminhe e-mail.
Atenciosamente,
Equipe do Leiloeiro Oficial
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 10:48
Ok, grato pelas informações, sigo aguardando a solução por parte do órgão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8