Atraso na entrega do documento do veículo e falta de comunicação

Prezado(a), boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos pela insatisfação relatada. Entendemos perfeitamente sua frustração e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de descaso com sua solicitação.

Conforme verificado em sistema, o documento do veículo foi devidamente emitido e enviado conforme sua autorização, por meio dos Correios. No entanto, no período em questão, ocorreram instabilidades e atrasos significativos nas entregas na sua região, situação que impactou não apenas o seu envio, mas também de outros arrematantes que optaram pelo mesmo formato de entrega.

Ressaltamos que, desde o início, prestamos toda a assistência possível, acompanhando o caso junto aos Correios e mantendo tratativas para solução. Diante da demora na entrega, foi providenciada a emissão de uma segunda via do documento, a qual também foi reenviada, buscando minimizar os transtornos causados.

Reforçamos que a situação ocorreu por fatores externos, alheios à nossa responsabilidade direta, mas ainda assim nos mantivemos à disposição para solucionar da melhor forma possível.

Prezado(a), boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos pela insatisfação relatada. Entendemos perfeitamente sua frustração e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de descaso com sua solicitação.

Conforme verificado em sistema, o documento do veículo foi devidamente emitido e enviado conforme sua autorização, por meio dos Correios. No entanto, no período em questão, ocorreram instabilidades e atrasos significativos nas entregas na sua região, situação que impactou não apenas o seu envio, mas também de outros arrematantes que optaram pelo mesmo formato de entrega.

Ressaltamos que, desde o início, prestamos toda a assistência possível, acompanhando o caso junto aos Correios e mantendo tratativas para solução. Diante da demora na entrega, foi providenciada a emissão de uma segunda via do documento, a qual também foi reenviada, buscando minimizar os transtornos causados.

Reforçamos que a situação ocorreu por fatores externos, alheios à nossa responsabilidade direta, mas ainda assim nos mantivemos à disposição para solucionar da melhor forma possível.

Ficamos felizes em saber que todos os documentos foram devidamente recebidos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento, e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Leilões/pb.