Multa no veículo do antigo proprietário

Prezado Sr. Hermínio,

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos em nossos registros que o senhor realmente entrou em contato conosco para solicitar informações. Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é das 08h às 17h, e, conforme registros apresentados, as tentativas de contato ocorreram 07h27 a 07:31, conforme comprovantes disponíveis.

Na ocasião, estávamos enfrentando um volume elevado de atendimentos, o que ocasionou um congestionamento em nossa comunicação e, consequentemente, sua solicitação não teve a continuidade necessária no tempo esperado.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após a análise do caso, reforçamos que a situação deve ser tratada conforme as condições estabelecidas no edital do leilão, que regulamenta as responsabilidades relacionadas a débitos e pendências dos veículos arrematados.

Caso a situação ainda não tenha sido solucionada, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e prestar o devido suporte.

Reafirmamos nosso compromisso em atender aos arrematantes da melhor forma possível, buscando sempre orientar e solucionar as demandas apresentadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Leilões PB

Até hoje nunca foi resolvido perdir R$ 2.000,00