Reclamação sobre venda de veículo de leilão com status irregular e falta de transparência
Não resolvido
Recife - PE
10/07/2026 às 23:10
ID: 253633259
VENDA DE VEÍCULOS COM LEILÃO ENCERRADO, SEM OPORTUNIDADE PARA ARREMATANTES ONLINE.
Assunto: Reclamação Formal Irregularidade no Lote 26 Leilão HDI Seguros (10/07/2026)
À HDI Seguros,
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente à condução e atualização de status do lote 26 pertencente a esta comitente, durante o leilão realizado pela Leilões PB no dia 10 de julho de 2026, com início às 14h
.
Informações do Lote e do Leilão:
Data do Leilão: 10/07/2026.
Leiloeiro: Leilões PB
.
Comitente: Grupo HDI
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Lote: 26.
Veículo: Caoa Chery Tiggo 7 Sport, ano e modelo 2026
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Avaliação FIPE: R$ 132.260,00
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Lance Inicial: R$ 60.900,00
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Descrição do Ocorrido: Durante a transmissão ao vivo do certame, o leiloeiro apregoou o referido lote, destacando tratar-se de um modelo 2026 já emplacado
. No entanto, não houve a confirmação de qualquer lance presencial ou online para o veículo naquele momento, tendo o leiloeiro passado imediatamente para o lote subsequente (lote 27)
.
Conforme as instruções gerais fornecidas durante o evento, os lotes não arrematados na primeira praça ficariam disponíveis no site para a segunda praça, que se iniciaria de forma exclusivamente online na segunda-feira
. Segundo as orientações do leiloeiro, os interessados teriam até a manhã de segunda-feira para registrar novas ofertas
.
Contudo, de forma surpreendente e contraditória ao que foi transmitido ao vivo, o site da Leilões PB apresenta agora a informação de que o lote 26 recebeu um lance e foi vendido.
Fundamentação da Reclamação: Esta divergência de informações entre o que é anunciado pelo leiloeiro e o que é registrado no sistema de vendas fere os princípios de transparência e boa-fé. Tal postura compromete seriamente a confiança no sistema de venda de veículos por leilão e configura uma prática que fere o Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao não garantir a igualdade de condições e a clareza nas informações prestadas aos proponentes.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos imediatos sobre a venda antecipada de um lote que deveria estar aberto a lances até a segunda-feira, bem como a retificação do processo para garantir que a legalidade do leilão seja mantida.
No aguardo de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:21
Boa tarde!
Sim, os lotes que não recebem lances durante o leilão permanecem disponíveis para novas ofertas, caso haja interesse até a segunda feira na segunda praça.
Ao término de cada leilão, o leiloeiro informa aos participantes que, caso alguém tenha interesse em ofertar um lance em algum lote que não foi arrematado, basta comparecer à frente para apresentar sua proposta. Esse procedimento é realizado de forma presencial e já faz parte da nossa rotina há vários anos.
Inclusive, ao final de cada transmissão do leilão, é possível ouvir o leiloeiro fazendo esse comunicado e convidando os interessados a apresentarem suas ofertas para os lotes remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Leilões/pb.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:11
Veja que a própria empresa assume que realiza uma conduta ilegal.
Se os lotes ficam aguardando proposta até a segunda feira seguinte explique o motivo do lote em questão ter recebido um lance após o encerramento do leilão e mesmo assim, quando deveria ficar aguardando outras propostas até a segunda feira o lote foi vendido. Trata-se de uma conduta [Editado pelo Reclame Aqui], pois não segue a regra do edital, ferindo o código de defesa do consumidor.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:12
conduta [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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