Atraso na Transferência de Documento de Veículo e Multa por Pagamento Pendente
Em réplica
Santa Izabel do Pará - PA
13/05/2026 às 09:24
ID: 248502647
Boa tarde
Fiz uma compra de um veiculo dia ***** carro inteiro sem sinistro nenhum,e até a data de hoje não consegui o documento para transferência ,não posso andar com o veiculo nem vender,falei várias vezes com o setor de documentação da Leilo,só que eles fossem que esta aguardando a a resposta da financeira,não tendo mais como agir,estou fazendo esta reclamação por aqui também ,porque afinas já estamos a ***** ,a partir da compra .
Fato interessante neste mesmo leilão e no mesmo dia ,dei lance em um outro carro junto com este lote que ficou os dois em condicional,e tive que pagar R$ 15.000,00 de multa ,não aguardaram dois dias a mais que eu precisava para ficar com os dois lotes,ai o jurídico entrou em contato comigo,e informou que me nome iria para protesto,mais agora nesta situação ,ninguém do jurídica vai até a financeira para eles me pagarem uma multa ,por excessivo atraso,vemos que a coerência da Leilo não existe.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 19:21
Prezado Alexandre,
Acusamos o recebimento de sua reclamação em 13/05/2026, na qual o senhor realiza queixa sobre a documentação para transferencia do bem arrematado.
A Leilo está há 35 anos no mercado atendendo as principais instituições financeiras e seguradoras do país. Trabalhamos com seriedade e transparência com nossos clientes e temos uma rigorosa política interna de ética e segurança.
Foi realizado contato junto ao Departamento de Documentação e sua demanda foi colocada como prioritária, pedimos para que entre em contato pelos telefones 62 3249-9818 ou 62 3249-9826.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
#Leilo
#PaixãoPorLeilão
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 02:20
Bom dia
Entramos para o mês de junho ,sem solução nenhuma,não posso vender o carro,não posso andar ,estou com meu bem parado e a única,coisa que a Leilo pede e tempo para falar com a seguradora,e quer devolver só o dinheiro do bem ,depois de todo este tempo,decpionado com esta situação,se você eu como cliente já estaria um advogado me processando.mais a Leilo não usa um advogado para cobrar a seguradora.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 02:26
Até hoje dia 02 de junho de 2026,não consegui ter o meu documento de transferência .
Quando eu como cliente não pago eles tem um advogado para me cobrar e me executar.
Mais até agora não colocaram o advogado para executar a seguradora e fica só pedindo prazo,
Pedi o reembolso eles só querem dar o valor que paguei,depois de quase 6 meses sem poder fazer nada com um veiculo que esta rodando,sem avaria em nada,me sinto atado,não tenho acesso ao seguro,enfim foi uma péssima compra