Comprei um lote dia 23/12/25 e não recebi o documento
Em réplica
Santa Izabel do Pará - PA
28/06/2026 às 22:43
ID: 252574433
Comprei o lote 326,dia 23)12/25 e até agora não recebi o documento para eu transferir e entrando em contato com o estado em que o referido documento de origem este carro não poderia ser vendido porque tem restrição tributária até o dia 08/11/26 por ser taxi ,a qual ou a seguradora paga esta restrição ou fica aguardando até esta data para começar a fazer outro tramiti,e no edital não consta esta situação,entrei várias vezes em contato com a Leilo a qual está querendo me devolver só o valor que paguei,me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque se não podia vender o bem pela restrição porque foi vender,a Leilo só poderia vender no leilão depois que não estivesse restrição,para que eu conseguisse usar o veiculo,e deixando o meu dinheiro parado e sem poder usar o veiculo.
Peço ao reclame aqui que me ajude nesta situação.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 10:38
Prezado Alexandro,
Acusamos o recebimento de sua reclamação em 28/06/2026, na qual o senhor realiza queixa sobre a documentação do bem arrematado.
A Leilo está há 35 anos no mercado atendendo as principais instituições financeiras e seguradoras do país. Trabalhamos com seriedade e transparência com nossos clientes e temos uma rigorosa política interna de ética e segurança.
Foi realizado contato junto ao Departamento de Documentação e sua demanda foi colocada como prioritária, pedimos para que entre em contato pelos telefones 62 3249-9818 ou 62 3249-9826.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
#Leilo
#PaixãoPorLeilão
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 18:44
Não tenho nada de resposta da Leilo aí da e nem a recompra ,no valor de tabela Fipe pela demora e pelo fato de que eles estão usando o dinheiro a quase 7 meses,e o carro desvalorizando ,fora que estou com um veiculo que não posso fazer nada,nem sequer usar.
Isto e uma irresponsabilidade enorme da Leilo não verificar que o documento só poderia ser liberado dia 08/11/26 por causainsentivo do IPVA de taxista ,agora a finaçeira não paga o incentivo e eu como cliente fico aqui do outro lado sem carro e com o dinheiro parado
Já tentei de todas as formas falar com o jurídico mais também não tenho acesso.