Internet bugou na hora do arremate, resultando na compra de lotes indesejados e cobrança de multa.
Não respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 15:51
ID: 257357127
Boa tarde, venho por meio deste abrir uma reclamação pois a internet bugou na hora do arremate estava aparecendo aqui o lote 283 e quando eu fiz o arremate foi o 279. Eu coloquei o 283 como favorito bem como 304 para estar comprando na data de hoje 25 de agosto de 2026 e na hora que estava arrematando veio um buggy e me atrapalhou jogando na tela o 279 na qual eu não tenho interesse. Eu estava visualizando 283 no ao vivo e acabou arrematando o que eu não queria por conta do buggy do próprio leilão. Entrei em contato imediatamente com o ***** do jurídico no qual se quer viu meu histórico de compras, e que não sou um aventureiro no leilão. Pois tem o histórico de várias compras e pagamentos feitos de forma correta. Mesmo assim ele ignorou o meu pedido o meu pedido através de vídeo que o sistema estava bugando. Acabei arrematando o 314 e o 279 no qual não tenho interesse. Teria interesse no 283 mandei para o ***** a relação dos meus favoritos e mesmo assim ele ignorou, dizendo que isso não tem nada a ver. Na qual constava os favoritos somente 283 e 314. Comprovando assim que sempre faço essa relação em minhas compras antes mesmo de começar o leilão. Gostaria urgente de que vocês me ajudassem pois está sendo cobrado uma multa de 15% em cima do valor do veículo, mesmo eu tendo ligado imediatamente e comprovando através de vídeo e fotos pelo WhatsApp e fui ignorado pelo jurídico. E o leilão ainda estava acontecendo no horário em que entrei em contato. Caso a empresa tenha interesse em falar diretamente comigo pode me contratar pelo número *****.