Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/09/2023 às 11:37

ID: 171475517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PROCUREI A LEILO MASTER E ACABEI FAZENDO CADASTRO EM SITE FALSO DA EMPRESA, É INADMISSÍVEL QUE A EMPRESA MANTENHA AINDA NO AR UM SITE FALSO QUE UTILIZA SEU NOME E LOGO, FAZENDO AS PESSOAS ACREDITAREM QUE ESTÃO FAZENDO CADASTRO EM SITE SEGURO QUANDO NÃO ESTÃO. O FATO DE O GRUPO ESTAR SE JUNTANDO AO GRUPO LEILO DEIXA BRECHA PARA QUE OS [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS PEÇA PARA QUE O CONSUMIDOR FAÇA UM NOVO CADASTRO. NÃO ADIANTA AQUI O A LEILO MASTER RESPONDER QUE JÁ FEZ DENÚNCIAS E REQUERIMENTO PARA QUE O SITE FALSO QUAL SEJA : https://******* SEJA EXTINTO DO GOOGLE. EXIJO UMA SOLUÇÃO POR PARTE DA EMPRESA, POIS FIZ A COMPRA DE UM LOTE NUMERO 18 E OS MESMOS ME INFORMARAM NAO TER HAVIDO LEILAO EM TAL DIA,QUAL SEJA 31/8/*******, ALEM DISSO TEM O CADASTRO QUE FOI FEITO COM DOCUMENTOS PESSOAIS, ASSIM PODENDO TER AINDA MAIS SITUACOES ILICITAS.

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Resposta da empresa

08/09/2023 às 10:23

Prezada Juliana, agradecemos seu contato,

Acusamos o recebimento de sua reclamação em 05/09/*******, na qual a senhora faz menção de um site fake utilizando o nome da Leilomaster.

A Leilomaster/Leilo está há 33 anos no mercado atendendo as principais instituições financeiras e seguradoras do país. Trabalhamos com seriedade e transparência com nossos clientes e temos uma rigorosa política interna de ética e segurança.

Conforme destacado pela Senhora, tivemos ciência de que estão utilizando nosso nome para praticar [Editado pelo Reclame Aqui]. Fizemos Boletim de Ocorrência na Polícia Civil/ [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos, onde relatamos o fato de que estão tentando se passar por nós para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Outrossim, realizamos todos os cuidados para evitar que pessoas interessadas em arrematar bens de leilões não caia nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nossa página oficial contém banner informando como identificar um site fake; realizamos publicações em Jornais sobre site fakes; trabalhamos com uma empresa que realiza a baixa desses sites fakes..., entre outras diligências junto à Polícia Civil.

Pedimos para que fiquem atentos aos sites de leilões fakes, desconfiem da forma como ocorre o leilão, preços muito baixos, forma de abordagem e recebimento do valor do arremate, que sempre deve ser na conta do Leiloeiro Oficial.

Venho ressaltar que o site oficial da Leilomaster é https://******* que está em transição para a página https://******* , pois estamos em fase de inovações e mudança da marca para Leilo.

Nos colocamos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos.

#Leilo
#PaixãoPorLeilão

Réplica do consumidor

08/09/2023 às 20:09

vocês trabalham com uma empresa que realizam a baixa desses sites fakes? acredito então que a empresa deva estar de férias permanente! porque esse mesmo site continua na internet por muito tempo conforme outras reclamações que vi. vocês como uma empresa séria deviam zelar diariamente pelo nome de vocês para que nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]ário aproveitassem a frágil vigilância de vocês para aplicarem diversos [Editado pelo Reclame Aqui]. é tão frágil a atuação de vocês sobre o assunto que me faz pensar que há parceria entre vocês, já que os sites falsos que COPIAM tudo de vocês permanecem no ar.

Réplica do consumidor

09/09/2023 às 11:59

vocês possuem contrato com uma empresa que faz a baixa desses sites falsos? acredito que essa empresa esteja em férias permanente! pois o site é antigo na plataforma do Google e inclusive está ativo até agora! no âmbito nacional continuando aplican. [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

10/09/2023 às 23:11

empresa que não condiz com a seriedade que mostra!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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