Leilo

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

06/05/2026 às 17:38

ID: 247912063

Venho formalizar uma reclamação referente à arrematação de um Toyota Etios XLS 1.5 (2015), realizada via plataforma Leilo em nome de meu pai. Por residirmos em Formosa-GO, a decisão de compra baseou-se estritamente nas fotos do edital. Tais fotos exibiam o painel ligado, omitindo deliberadamente qualquer alerta de falha no sistema de airbag informação crucial que, se revelada, teria impedido a arrematação.
O veículo foi retirado em *****. No entanto, ao realizar a limpeza interna em domicílio, o atrito de um pano no painel revelou uma fita isolante aplicada sobre o visor, estrategicamente posicionada para camuflar a luz de erro do airbag. Ressalto que, devido ao design do painel central e profundo do Etios, tal artifício era imperceptível em inspeção visual comum, o que caracteriza uma [Editado pelo Reclame Aqui] sofisticada e premeditada.Embora o regulamento do leilão mencione a venda "no estado", nenhuma cláusula contratual sobrepõe-se à lei ou autoriza a maquiagem de defeitos de segurança. Este caso transcende o vício oculto e configura omissão dolosa e [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 147 do Código Civil), induzindo o consumidor ao erro e colocando em risco a vida dos ocupantes.Já enviei os e-mails solicitados pelo SAC e formalizei uma notificação extrajudicial, mas até o momento não obtive qualquer resposta. Solicito uma solução imediata, seja pelo distrato (cancelamento) da venda com devolução integral dos valores ou pelo custeio integral do reparo do sistema de airbag em concessionária autorizada.
Realmente era algo imperceptível, estou acreditando na credibilidade e boa fé da empresa para resolvermos essa situação.