Insatisfação com o atendimento e com o produto.

Question

Dia 19/12 eu fui até a loja comprar uma caixa de som de presente. Na hora de efetuar a compra eu perguntei para o vendedor se poderia trocar se não gostasse. A resposta foi sim. Ótimo, efetuei a compra para entregar de Natal. Período de férias e só voltamos hoje dia 05. Porém a caixa de som na hora de usar desligou. Meu marido, dono do presente foi trocar a caixa. 2 motivos não gostou e a caixa com defeito.  A loja não quis trocar alegando que passou o prazo.Só pode trocar por defeito. Sendo que nem nota com o prazo para troca tem. E trocou o fuzil da mesma caixa com defeito e entregou. Se pode trocar por defeito, pq não aceitou a troca e só trocou o fuzil. Quem garante que uma caixa com defeito. Só trocando o fuzil irá resolver.  Péssimo atendimento quero a troca por outro produto. Ou outra caixa. Essa já está condenada com a troca de fuzil.