Não recebi minha mercadoria.
Em réplica
Franca - SP
01/02/2025 às 18:11
ID: 208831135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde eu fiz meu pedido n******* no dia 31/12/******* de umas palhetas fibracell para saxofone.
A primeira data de entrega que foi dado era para o dia 15/01, depois foi prorrogado para o dia 22/01 e hoje sendo 01/02 e nao recebi minha encomenda.
Observsação: a primeira parcela ja esta até paga.
Aguardo respostas, o produto o mais rapido possivel ou o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 11:58
Bom dia!
Não localizamos pedido em nome de PAULO VINICIUS NASCIMENTO HENRIQUE
Réplica da empresa
03/02/2025 às 12:02
Bom dia! Tudo bem?
Procuramos seu pedido aqui, porém não temos nenhum pedido neste número*******. Também não encontramos nenhum pedido em seu nome, e-mail ou CPF. Poderia confirmar, por favor, se fez o *******? Se sim, poderia verificar no nome de quem foi feito e os dados como número do pedido e CPF?
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 23:30
Foi feito em nome de João Laurindo Sobrinho CPF *******
Réplica da empresa
05/02/2025 às 14:19
Boa tarde!
O pedido foi enviado dia 03/01/******* pela transportadora escolhida: LOGGI, conforme link para rastreamento https://*******
Estamos cobrando o transportador a respeito da entrega .
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 05:30
Bom dia. Gostaria de um retorno sobre meu produto. Já terminei de pagar e não chegou. Vocês disseram que estão cobrando a transportadora e preciso saber da resposta. Como vão resolver?
Réplica da empresa
08/02/2025 às 13:08
Boa tarde, tudo bem? Sim, a transportadora Kangu havia informado um novo prazo até o dia 06/02 e não foi cumprido. Como não estamos conseguindo uma comunicação com clareza com a Kangu, gostaríamos de saber como prefere prosseguir. Nós podemos enviar o mesmo pedido via Sedex para que chegue o mais rápido possível ou podemos realizar o cancelamento do pedido e estorno do valor integral.
Abraço,
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 02:56
Bom dia. Tudo bem então, pode enviar por Sedex. Me informe por favor quando for postado e a data da entrega por gentileza. Obrigado
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 06:17
Bom dia tudo bem? Estou aguardando o retorno sobre envio via Sedex que propôs a fazer. Não recebi nada ainda
Réplica da empresa
19/02/2025 às 11:24
Os Correios/SEDEX, informaram o que segue:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Vilhena - RO
Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente
17/02/******* 15:11