NÃO COMPREM LEINERTEX NÃO PRESTA E EMPRESA NÃO SOLUCIONANO PROBLEMA.
Em réplica
Goiânia - GO
26/01/2026 às 09:05
ID: 238795301
Gostaria vim aki de expressar minha indignação do produto rustico leinertex,sou construtor e sempre trabalhei com marca luztol e vedalux preço muito melhor e qualidade superior nunca tive problema com ambas as marcas q citei acima devido as cores do meu projeto optei em usar leinertex por teoricamante ser melhor..pois estou tendo problema com o material e a empresa não assume o problema ,mandaram um técnico até o local e falaram q é florescência alegando q vem do cimento e q fizeram o grafiatto com reboco. Sem estar bem curado ,eu até mostrei a foto para o técnico da casa qdo estava toda rebocado e quando iniciou o grafiatto nas fotos deu um intervalo de 4 meses de cura e mesmo assim a empresa não quer arcar com seus produtos de má qualidade..pois meu grafiatto está soltando um caldo branco manchando toda a minha fachada ,quanto mais chove mais está ficando esbranquiçado..fica aki minha indignação e o espero a empresa possa solucionar o problema amigavelmente ou se não irei procurar outros meio..
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 07:47
Olá, Sr. Oscar.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e queremos resolver da melhor maneira possível.
Já estamos verificando internamente a respeito e em breve uma de nossas especialistas entrará em contato com o sr.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto acionamos nosso time interno para resolver essa questão.
Sua satisfação é nossa prioridade e, qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Tenha um dia colorido e abençoado!
Equipe de Marketing
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 09:17
já estou a 4 dias aguardando o contato de vcs pra solucionar o meu problema e até o momento ninguém entrou em contato comigovou procurar resolver esse problema de outras formas .
Réplica da empresa
30/01/2026 às 09:31
Sr. Oscar,
Conforme conversado em ligação com nosso consultor técnico, todo o processo de assistência técnica foi realizado e concluído. Após as análises e orientações prestadas, foi identificado que o ocorrido se deu em função da preparação da superfície, e não por qualquer inconformidade relacionada aos produtos Leinertex.
Mesmo após a finalização desse processo e do retorno repassado, seguimos com o compromisso de apoiá-lo. Pensando em facilitar o seu dia, realizaremos a entrega de 2 latas de Super Acrílica e 2 latas de Fundo Preparador, além de reforçarmos a orientação correta sobre a preparação da superfície, conforme já havia sido explicado pelo nosso consultor técnico na visita anterior.
Seguimos à disposição e esperamos continuar colorindo com você.