Achocolatado Betânia na validade mas AZEDO/ESTRAGADO
Em réplica
Recife - PE
28/07/2026 às 21:29
ID: 255082737
Já fiz uma reclamação semelhante a esta em 12/12/2024 e a situação me ocorreu novamente. Recentemente realizei a compra de 3 achocolatados Betânia no Atacadão de Olinda-PE e desde o dia da compra mantive-os na geladeira. Um deles foi consumido e estava adequado para consumo, porém, hoje meu esposo foi abrir a segunda caixa da bebida e estava com coloração e consistência alterada, mesmo estando na validade. De imediato ele abriu a terceira caixa e para surpresa também estava com alterações. Orientei que ele não bebesse e que reservasse o conteúdo para que pudéssemos fazer o registro e conversar com a marca. Não se se trata-se de uma falha na produção ou no armazenamento do produto no Atacado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 07:18
Olá Sr(a) Rebeca,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar o ocorrido. Sua participação é essencial.
Saiba, que essa parceria nos auxilia muitíssimo na busca diária pela qualidade em nossos produtos.
Estaremos encaminhamos seu relato, juntamente com a informações dos produtos, para que nossa equipe responsável possa verificar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. Através do seu relato conseguirmos melhor ainda mais a qualidade dos nossos produtos e serviços. Acreditamos que o primeiro passo para inovar é fazer bem feito todos os dias
Em breve, nossa equipe de atendimento SAC entrará em contato com você. Ou, se preferir, pode nos contatar pelo telefone 0800 709 4969 ou pelo e-mail [email protected].
Trabalhamos com tanto carinho para proporcionar bons momentos, e quando isso não acontece, é uma pena.
Por isso, queremos que tenha melhores experiências com nossos produtos.
O SAC permanece à disposição.
Abraços,
Equipe Alvoar
0800.709.4969
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:49
Ok, aguardando para verificar quais providências a curto prazo serão tomadas. O SAC enviou um scrip automático via WhatsApp no nome de Júlia da Alvoar que questionava se poderíamos iniciar uma conversa referente a reclamação e ao clicar na opção sim a conversa foi simplesmente jogada para a avaliação do atendimento sem que esse atendimento de fato tivesse ocorrido.