Requeijão Betânia com consistência e odor alterados antes do vencimento
Respondida
Salvador - BA
05/06/2026 às 12:17
ID: 250592491
Produto com alteração de consistência e odor antes do vencimento
Comprei um requeijão cremoso tradicional da Betânia no dia 30/05, no Assaí Atacadista. Após a compra, o produto permaneceu armazenado em geladeira, conforme orientação de conservação.
No dia 04/06, ao abrir o produto pela primeira vez para utilizar no preparo de uma lasanha, percebi que a consistência estava completamente diferente do habitual. Além disso, o produto apresentava um odor alterado.
O requeijão estava lacrado, dentro do prazo de validade(28/07/26) e havia sido mantido refrigerado desde a compra. Sou consumidora da marca e costumo comprar esse mesmo produto com frequência, justamente por conhecer sua textura e qualidade, por isso a alteração chamou bastante atenção.
Gostaria de entender o que pode ter ocorrido e receber um posicionamento da empresa sobre o caso, já que se trata de um produto que aparentava estar inadequado para consumo mesmo dentro da validade e sem violação da embalagem.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:54
Olá Sr(a) ,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar o ocorrido. Sua participação é essencial.
Saiba, que essa parceria nos auxilia muitíssimo na busca diária pela qualidade em nossos produtos.
Estaremos encaminhamos seu relato, juntamente com a informações dos produtos, para que nossa equipe responsável possa verificar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. Através do seu relato conseguirmos melhor ainda mais a qualidade dos nossos produtos e serviços. Acreditamos que o primeiro passo para inovar é fazer bem feito todos os dias
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