Atraso na entrega de pedido feito..
Respondida
São José do Rio Preto - SP
04/01/2026 às 05:52
ID: 236542439
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Pedido atrasado sem alteração no processo de entrega!
Quando comprei no site a previsão da entrega era no máximo dia 1 de janeiro!
Agora vou viajar e não vou poder levar os produtos por atraso na entrega!
O pacote nem saiu do Rio de Janeiro ainda! Comprei dia 22/12 e hoje já é dia 03/01 !!!!
Muito frustrante he Leite de Rosas!
Preocupação com o cliente é nível zero!
Não vou comprar mais!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:45
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Agradecemos por dividir o seu relato com a gente.
A Leite de Rosas respeita o seu sentimento, e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos.
Conforme o contato realizado pelo whatsapp da nossa loja online, realizado em janeiro, houve um atraso significativo na sua entrega - que foi realizada no dia 18/01/2026 - devido a alta demanda dos Correios nesta época do ano. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Também gostaríamos de ressaltar que nós já identificamos os problemas, ratificamos o seu relato e reforçamos nossas políticas e processos internos a fim de evitar este tipo de atraso volte a acontecer.
Se tiver outras dúvidas ou solicitações, saiba que estamos à sua disposição para conversar, basta nos chamar em nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos o seu contato e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
SAC - Leite de Rosas.