Atraso na entrega de pedido realizado em 08/10/2025
Resolvido
Fortaleza - CE
02/12/2025 às 15:55
ID: 233500297
Realizamos uma compra com data de previsão de entrega para 08/10/25, no entanto, o pedido não foi entregue.
Dados do pedido:
- Produtos = R$ 92,92
- Frete Express Standard R$ 20,58
- Total do pedido = 113,50
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Código de rastreio: *****
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:22
Olá, José Ivan! Tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Assim que recebemos a sua comunicação mobilizamos a nossa equipe para entender melhor o motivo do atraso e buscar a resolução do problema com a agilidade necessária.
Recebemos a confirmação de entrega e consta que o seu pedido foi entregue no dia 08/12/2025.
Já iniciamos uma análise interna para entender em que etapa do processo essa falha pode ter ocorrido, e estamos tomando medidas para evitar que isso volte a acontecer.
Gostaríamos de agradecer também pela sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte sempre com a Leite de Rosas!
Atenciosamente,
SAC - Leite de Rosas.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 15:24
Após registro do ocorrido, a empresa atendeu rapidamente e solucionou o caso da melhor maneira possível. Muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10