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Natal - RN

26/06/2026 às 14:13

ID: 252436137

fiz o pedido dia 08/06/2026, no dia 09/06/2026 o mesmo foi despacahada, aonde tem previsão de entrega dia 22/06/2026, aonde hoje é dia 26/06/2026 e nem ainda chegou na minha cidade, entro contato com suporte via telefone o mesmo só fica mandando print do rastreio e pedido que aguarde sem nenhuma solução.

Por favor evitem vi com respostas génericas ou sem informações.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:28

Olá, Pedro!

Agradecemos por dividir o seu relato com a gente. Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos completamente a sua insatisfação.

A Leite de Rosas respeita o seu sentimento e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos. Estamos comprometidos em proporcionar as melhores experiências para nossos clientes, e é por meio de feedbacks detalhados como o seu que conseguimos identificar oportunidades de melhoria.

Mesmo após nossas tratativas, seguimos enfrentando dificuldades para localizar a encomenda junto aos Correios. Por esse motivo, para que você não precise aguardar ainda mais, tomamos uma medida imediata: realizamos o envio de um novo ******* garantir que você receba seus produtos o quanto antes.

O código de rastreamento será disponibilizado ainda hoje para que você possa acompanhar a entrega.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição até que seu pedido seja entregue com sucesso.

Atenciosamente,
SAC - Leite de Rosas.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 12:20

Até agora nada de código de rastreio.

Réplica da empresa

30/06/2026 às 15:32

Boa tarde!

Conforme informamos anteriormente, o seu pedido foi enviado hoje, dia 30/06/2026, no início da tarde. Nós enviamos um e-mail com o seu novo código de rastreio às 14h17. Pedimos que verifique a sua caixa de e-mail, por gentileza.

Desde já agradecemos a confiança e a sua compreensão.
Permanecemos à disposição até que seu pedido seja entregue com sucesso.

Atenciosamente,
SAC - Leite de Rosas.
[email protected]