Produto vazado e danificado causa frustração em presente para idosa. Falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Campinas - SP
08/02/2026 às 18:17
ID: 240135449
Fiz uma compra de um hidratante, um sabonete e um desodorante pra minha mãe no site. O desodorante veio todo vazado e quase vazio. Molhou todo sabonete em barras que até a caixinha rasgou. Foi mto frustrante unma senhora de 81 anos receber um presente assim. O ***** não atende não respondem email nem mensagens nem comentários
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:01
Bom dia, Renata!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido situações como essa são levadas muito a sério por nossa equipe.
Já iniciamos uma análise interna para entender em que etapa do processo essa falha pode ter ocorrido, e estamos tomando medidas para evitar que isso volte a acontecer. Além disso, providenciamos o envio de novas embalagens para substituir o produto afetado, como forma de garantir que você receba a qualidade que merece.
Na última semana, nós realmente tivemos problemas na nossa central telefônica, mas já estamos entrando em contato com você pelo whatsapp para entender melhor os detalhes e reenviar este presente com todo cuidado e carinho que a sua mãe merece.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Conte sempre com a Leite de Rosas!
SAC - Leite de Rosas