Pedido não entregue
Resolvido
Timbaúba - PE
09/07/2026 às 16:43
ID: 253519907
Fiz uma compra de uma mesa na loja moderna mobília através da plataforma shope no dia 13/06 e o pedido foi encaminhado dia 15/06 porém hoje já é 09/07 e o meu pedido ainda não foi entregue sendo que o pedido mostra que saiu para entrega na minha cidade Timbaúba Pe desde o dia 05/07 mas até o exato momento o pedido não foi entregue aguardo o retorno da empresa.
A última atualização foi feita no dia 05/07 onde mostra no rastreio da empresa leite que o pedido saiu para entrega porém até o momento não chegou sei que a data prevista para a entrega é até o dia 10/07 porém desde o dia 5 que saiu para minha cidade e não recebi nenhuma ligação e nenhuma atualização sobre a entrega
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:16
Olá, Sra. Andreia!
Compreendemos a preocupação diante da situação que você vem enfrentando. Seguimos trabalhando nisso com a equipe responsável.
Em breve, traremos o retorno com a resolução do caso.
Caso tenha alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Leite Express.
Tel.: (11) 2085-4200.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:38
O entregador me ligou para informar a entrega e foi muito prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 14:33
Olá, Sra. Andreia.
Agradecemos pelo retorno e por compartilhar conosco o desfecho do seu atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída dentro do prazo previsto e que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas. Agradecemos também pelo reconhecimento ao entregador e ao atendimento realizado durante o acompanhamento da ocorrência.
Seu relato foi encaminhado ao nosso setor de Qualidade para conhecimento e avaliação dos pontos mencionados, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Leite Express.