Pedido saiu e não foi entregue
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/07/2026 às 11:12
ID: 253175171
Meu pedido chegou dia 26/06 no galpão deles que é próximo a minha residência, o pedido saiu para entrega dia 03/07 as 7h01m e até o momento ninguém entregou, a empresa tem um número que não funciona, não tem como entrar em contato com ninguém. Eles também não entram em contato com o cliente para informar se está chegando, qual o horário de disponível para receber. A data limite é dia 10 eu já entendi, mas se já saiu qual a dificuldade em entregar se já está com o produto, se o produto chega danificado ainda tem o transtorno de devolver porque pelo dia que saiu está abarrotado o caminhão? Se o saiu dia 03 numa sexta feira e final de semana não tem expediente, a entrega seria uma das primeiras. A empresa acumula muita reclamação no reclame aqui e a Shopee ainda tem parceria com uma empresa que não cumpre prazos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:08
Olá, Sra. Tatiane!
Compreendemos a preocupação diante da situação que você vem enfrentando. Seguimos trabalhando nisso com a equipe responsável.
Em breve, traremos o retorno com a resolução do caso.
Caso tenha alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Leite Express.
Tel.: (11) 2085-4200.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 15:33
Olá, Sra. Tatiane.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos a preocupação gerada pelas informações apresentadas durante o acompanhamento da entrega.
Conforme conversamos por WhatsApp, acompanhamos o seu atendimento junto à equipe responsável e prestamos os esclarecimentos sobre a movimentação da mercadoria. Informamos também que a entrega foi concluída na data de hoje (08/07).
Seu relato foi encaminhado ao nosso setor de Qualidade para conhecimento e avaliação dos pontos mencionados, especialmente quanto à comunicação das etapas da entrega, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Leite Express.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:27
Fui respondida no mesmo dia, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7