Leite Jussara

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 11:46

ID: 253077835

Atraso no ressarcimento de leite azedo e descaso no atendimento - *****

Texto da Reclamação
Olá, gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento pós-venda e a falta de cumprimento do acordo de ressarcimento por parte do Leite Jussara.
No dia 24 de junho de 2026, entrei em contato com o SAC relatando que havia adquirido unidades de leite integral/desnatado que estavam completamente azedas. Fui atendida pela funcionária Paola, que me informou que o ressarcimento seria realizado. Sob o *****, enviei imediatamente todos os meus dados bancários e as fotos comprobatórias do produto, conforme solicitado pelo sistema da empresa.
No dia 30 de junho, após notar a demora, cobrei um posicionamento. Fui respondida por outra atendente (Karolina), que ignorou o envio anterior e me pediu novamente as mesmas fotos e comprovações. No mesmo dia, reenviei as fotos das caixas de leite azedo. No dia 2 de julho, voltei a cobrar uma atualização sobre o processo, deixando claro que recorreria aos órgãos de defesa do consumidor se o problema não fosse resolvido, mas sigo sem uma solução concreta ou o depósito do valor de R$ 5,15 por unidade.
Já cumpri com todas as exigências de envio de imagens solicitadas pelo SAC da Jussara. Acho um total desrespeito com o consumidor ter que ficar cobrando repetidamente um estorno simples de um produto que veio impróprio para consumo dentro do prazo de validade.
Exijo que o ressarcimento prometido seja efetuado imediatamente na conta informada no histórico do protocolo de vocês.
Aguardo retorno com o comprovante do depósito.
Atenciosamente,
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