Compra de leite coalhado no Trimais Lauzanne Paulista, com ressarcimento de valor inferior ao pago e falta de retorno da empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:51
ID: 250444097
Efetuei a compra de uma caixa de leite semi-desnatado no Trimais lauzanne Paulista e 8 das 12 caixas vieram coalhados. Mandei mensagem para a empresa no começo deram atenção pediram os dados e disseram que faziam o ressarcimento do valor. Mas informei o valor de 5.98 por unidade e disseram fazer um valor muito menor. Mandei retorno no e-mail perguntando sobre essa diferença e me colocando negativo a essa mensagem. Até agira não obtive retorno. Primeiro contato com a empresa em 26/05/2026. Aguardo uma solução para que eu também possa ne desfazer desses produtos avariados .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:20
Boa tarde, Ronaldo!
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Enviamos um e-mail no endereço informado no seu cadastro com informações acerca de sua reclamação.
Aguardamos o seu retorno e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.
A Usina de Laticínios Jussara S.A., em respeito aos direitos de seus consumidores, reafirma seu compromisso em manter a máxima qualidade no desenvolvimento e na industrialização de seus produtos, observando as legislações vigentes.
Atenciosamente;
SAC
Usina de Laticínios Jussara S/A
(16) 3145-9900
0800 771 8021
www.leitejussara.com.br
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 13:43
Ainda não resolveram meu problema. Difícil a comunicação com a empresa. Os e-mails enviados ficam sem retorno
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 13:46
Ainda não resolveram meu problema. Difícil a comunicação com a empresa. Os e-mails enviados ficam sem retorno
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 07:44
Falta de respeito para com o consumidor. 8 das 12 caixas de leite coalhadas. Me solicitaram o valor pago e tentaram me restituir um valor menor que a metade paga . Não quero esmola e sim apenas o que e meu direito. Nunca mais voltarei a consumir mercadoria dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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