Creme de leite vencido e coalhado, resultando em perda de receita e insatisfação do cliente com a marca.
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 14:24
ID: 250532227
Comprei 3 caixinhas de creme de leite vencimento em 11/11/2026 e todos estavam coalhados. perdi toda minha receita! Produtos de qualidade.. Ter que ir ao mercado com 3 caixinhas de creme de leite dentro do vencimento em casa! Um absurdo! Foi a primeira vez que utilizamos (tentamos) dessa marca. pra nunca mais! Segue fotos e vídeos comprovando o fato!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:39
Boa tarde, Fernanda!
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Enviamos um e-mail no endereço informado no seu cadastro com informações acerca de sua reclamação.
Aguardamos o seu retorno e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.
A Usina de Laticínios Jussara S.A., em respeito aos direitos de seus consumidores, reafirma seu compromisso em manter a máxima qualidade no desenvolvimento e na industrialização de seus produtos, observando as legislações vigentes.
Atenciosamente;
SAC
Usina de Laticínios Jussara S/A
(16) 3145-9900
0800 771 8021
www.leitejussara.com.br
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:47
A empresa respondeu rapidamente. irá ressarcir o valor unitário que gastei com o produto da marca e se comprometeu em não deixar ocorrer novamente com outros consumidores.. porem não muda o fato de ter perdido diversos ingredientes além do produto da marca! O que me leva a não voltar a comprar novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9