Falta de assisi

Question

No dia 12/09 meu funcionário estava trafegando pela Av Moreira Cesar, quanto o veículo da empresa Leite Vanessa fez uma conversão proibida, vindo colidir com meu veículo.
O motorista da empresa Vanessa reconheceu a sua falha, e informou que acionária o seguro da empresa, com a Cia HDI seguros.
Meu carro foi guinchado, por não ter condições de transitar, foi aí que começou nossos transtornos.
Já se passaram 15 dias, meu carro está parado na funilaria, porém nada foi resolvido, tentamos vários contato com o corretor da HDI seguros, que não tem nenhum parecer e mais nada fora resolvido, não nós atende mais, tentamos contato com a Leite Vanessa, que nos informou que não sabe o que está ocorrendo, pois seu veículo já está sendo consertado.
Preciso de uma solução, pois este carro é utilizado para trabalho, estamos com com ele parado por falha do condutor/funcionário da empresa Leite Vanessa, isto está acarretando em impossibilidade de trabalho e perda salarial.