Leitissimo

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/07/2026 às 21:07

ID: 253539923

Olá, boa noite.

Sou uma senhora de quase 60 anos e, desde o dia em que conheci os produtos da marca de vocês nas prateleiras do Oba, foi uma identificação imediata. Confesso que me encantei pela apresentação das embalagens e, sem pensar duas vezes, levei os produtos para casa.

Desde então, virei uma verdadeira admiradora da marca. Já perdi as contas de quantas vezes recomendei os leites de vocês para amigos, familiares e até pessoas desconhecidas enquanto fazia compras no mercado. Sempre faço isso com satisfação, porque gosto de indicar aquilo em que realmente confio.

É justamente por esse carinho que escrevo esta mensagem com tanta tristeza.

Recentemente fiz uma compra pelo iFood e adquiri uma grande quantidade de leites e iogurtes da marca para preparar doce de leite. Infelizmente, os leites chegaram impróprios para consumo. Estavam com sabor azedo e odor desagradável.

Ao mesmo tempo em que fiquei decepcionada, também procurei compreender a situação. Imagino que diversos fatores possam comprometer a qualidade de um produto durante o transporte e o armazenamento, e acredito que isso possa ter ocorrido no percurso da entrega, algo que foge ao controle de vocês.

O que mais me entristeceu foi que um dos iogurtes foi consumido pelo meu neto antes que eu percebesse que havia algum problema com os demais produtos. Depois que ele passou mal, resolvi abrir um dos leites para verificar e imediatamente senti o cheiro forte e o sabor azedo. Meu filho acabou descartando todos os iogurtes por precaução, e isso me deixou profundamente triste.

Infelizmente, o iFood não realiza esse tipo de troca e sequer disponibilizou a nota fiscal da compra, o que dificultou bastante a situação. Por isso, peço desculpas por recorrer diretamente a vocês, mas senti que precisava compartilhar o ocorrido com uma empresa pela qual sempre tive tanto respeito e admiração.

Continuo acreditando na qualidade da marca de vocês. Por conhecer os produtos há tantos anos, acredito sinceramente que essa situação tenha sido um caso isolado, possivelmente relacionado ao transporte ou à conservação durante a entrega.

Escrevo não apenas para registrar minha tristeza, mas também na esperança de que esse relato ajude a evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Agradeço pela atenção desde ja.
E se possível gostaria de um retorno. Obrigada