não consigo contato com a empresa e nem tem no site opção de cancelar pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mato Verde - MG

25/09/2019 às 11:02

ID: 95492809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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efetuei a compra a 3 dias o pagamento foi aprovado de imediato mas depois disso não tive mais respostas sobre o pedido e não consigo entrar em contato com a https://******* site também nao tem a opçao de cancelar o pedido.

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Resposta da empresa

25/09/2019 às 12:20

Boa Tarde, Ana Paula

Tudo bem? Não recebemos nenhum pedido seu nos emails (*******/*******/*******), nem no Telefone******* que também possui whatsapp, nem em nossas redes socias. Por qual plataforma você tentou contato e não conseguiu?

Seu ******* cronograma do site, foi comprado dia 23/09 as 10-36, postado no dia 24/09 seguindo todos os processos de postagem previstas para uma postagem, o código de postagem já foi enviado para o email de cadastro e também fica no login do site em meus pedidos, onde você também consegue acesso a todas as informações do seu pedido.

O prazo de frete escolhido foi o de 12 dias uteis apos a postagem, que se finda no dia 10/12, também descrito na hora que você efetuou a compra.

Para o cancelamento peço por gentileza entrar em contato com um desses meios de contato enviados a cima, ou também pelo meios apresentados no site.

Estando o ******* do prazo previsto para postagem e também o prazo contratado de frete, peço por gentileza não receber a mercadoria que já foi enviada e chegará no dia do prazo escolhido no ato da compra no site.

Att
Daniel

Deixo novamente todos os nossos contatos, bem como o nosso site, onde temos no canto inferior direito, um link com o nosso whatsapp.

Deus te abençoe!!!

https://*******
contatos*******

email ******* / ******* /******* / *******

Consideração final do consumidor

25/09/2019 às 12:44

Depois da reclamaçao aqui no site me responderam no whatsapp e resolveram o problema rapidinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

25/09/2019 às 13:21

Após enviarmos os contatos, também disponiveis no site. Cliente conseguiu entrar em contato.