Cancelamento de Assinatura Leiturinha : Missão Impossível!
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/01/2025 às 14:31
ID: 208334331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cancelar assinatura nem pelo aplicativo da leiturinha. Pelo telefone de contato (************** e *********************) eles orientam que o atendimento é somente pelo whatsapp*******) , após responder a todas as perguntas do motivo do cancelamento, você é direcionado para uma fila de espera que não te retornam e eu preciso cancelar a assinatura.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:16
Olá, Camila. Tudo bem?
Peço desculpas por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado ao tentar nos contatar. Sei o quanto isso pode ser frustrante e vim ajudar.
Identifiquei seu contato com nosso Time de WhatsApp que finalizou o cancelamento da sua assinatura e o estorno no valor de R$*******,20 referente aos kits restantes. Este estorno foi efetuado para cobrir as parcelas fixadas na fatura após o cancelamento. Peço que acompanhe este estorno em até duas faturas fechadas ou conforme o protocolo da operadora do cartão.
Sentimos muito por não permanecerem conosco e agradecemos o tempo que estiveram em nossa família!
Caso tenha ficado alguma dúvida, conte comigo.
Um abraço,
Heloisa