Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/06/2024 às 23:13

ID: 191677495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando cancelar minha assinatura com o Leiturinha, e não consigo. Não tenho resposta pelo whatzap, não há um telefone que me atenda, por email já enviei vários sem resposta satisfatória. Quero cancelar assinatura, não posso continuar.

Obrigada
Aparecida Helena Fogaça de Almeida

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 09:25

Olá, Aparecida Helena! Tudo bem?

Poxa, que pena saber que não irão continuar conosco.

Não identifiquei nenhum contato pelo WhatsApp dentro do nosso horário de atendimento (segunda à sexta das 9h às 17h). Mas peço desculpas pela demora no retorno pelo e-mail, recebemos muitos chamados e estamos buscando atender a todos com muito carinho.

Não se preocupe, já efetuei o cancelamento das três assinaturas e não ocorrerão novas cobranças ou envios.

A assinatura da pequena A.J teve um estorno de R$44,90 referente ao pagamento de junho que o kit ainda não foi enviado. O reembolso ocorrerá em até duas faturas fechadas, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão de crédito.

Agradecemos o tempo que estiveram conosco.

Se houver alguma dúvida, conte comigo.

Um abraço,
Danielle

Consideração final do consumidor

28/06/2024 às 16:48

Demorou um pouco, mas foi atendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9