Cancelamento de assinatura
Resolvido
Vitória - ES
31/12/2025 às 10:57
ID: 236301569
Estou tentando cancelar a assinatura há dias. Eles deixam a gente esperando " em fila virtual" e já estou há mais de 40 minutos nessa fila, simplesmente pq quero CANCELAR a assinatura. Isso é um absurdo. Eles impõe a tal da renovação automática e ficam te "cozinhando" pra vc desistir do cancelamento. E se passa do dia vc tem que pagar multa de 30% sobre o valor restante da assinatura que foi RENOVADA SEM O MEU CONSETIMENTO, UMA VEZ QUE ESTOU TENTANDO CANCELAR HA DIAS. isso é um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:12
Olá, Andrea! Como vai?
Sentimos muito pela demora no retorno. Temos recebido muitas mensagens e procuramos atender a todos com muita atenção!
Conforme conversamos por mensagem privada no Reclame Aqui, efetuei o cancelamento da sua assinatura e o protocolo é #*****
Caso queiram retornar futuramente, é só entrar em contato para ajudarmos na reativação. Não recomendamos realizar uma nova assinatura, pois corre o risco de receberem Kits repetidos.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Victória
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 00:04
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5