Dificuldade em cancelar assinatura e falta de resposta da empresa
Respondida
Brasília - DF
18/08/2026 às 15:32
ID: 256781399
Entrei em contato para solicitar o cancelamento da minha assinatura mas não tive respostas, o aplicativo e o site da empresa não dá opções de cancelamento, somente solicitação pelo whatsapp, muito burocrático para solicitar o cancelamento, minha assinatura será renovada no dia 30/08/2026 automaticamente e por isso fiz a solicitação, antes que seja renovada entrei em contato que seria hoje 18/08/2026, mas sem respostas até o momento. Número da assinatura *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:50
Olá, Wesley! Tudo bem?
Sinto muito por toda a sua frustração e pela dificuldade em conseguir atendimento, essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos assinantes. Peço sinceras desculpas pelo tempo de espera e por qualquer falha em nossos canais.
Verifiquei que você foi atendido pelo nosso time no Instagram e, conforme solicitado, sua assinatura foi cancelada.
Agradecemos pelo tempo que permaneceram em nossa família leitora! 💛
Se você precisar de qualquer outra ajuda no futuro, continuamos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento no Instagram, Facebook e também pelo WhatsApp: (35) 99672-2190.
Um abraço,
Vitória